FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Informationen
1. Welche Dienstleistungen bietet convidu an?
convidu bietet maßgeschneiderte Inbound- und Outbound-Lösungen, Marketing Services, Omni-Channel-Lösungen sowie KI-gestützte Automatisierung für Kundensupport und -kommunikation an. Unser Fokus liegt dabei auf der Verbesserung des Kundenerlebnisses.
2. Für welche Branchen sind die Services geeignet?
Unsere Dienstleistungen sind vielseitig und passen sich an nahezu jede Branche an, ob E-Commerce, Immobilien, Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Logistik oder Beratung. convidu ist sowohl für B2B als auch B2C geeignet.
3. Sind die Dienstleistungen auch für kleine Unternehmen geeignet?
Ja, convidu entwickelt flexible Lösungen, die sowohl für Start-ups und kleine Unternehmen als auch für große Unternehmen und Konzerne ideal sind.
4. Wie unterscheidet sich convidu von einem klassischen Call Center?
Wir bieten individuelle Kundenkommunikationslösungen an, die über den klassischen Telefonservice hinausgehen und sämtliche Kommunikationskanäle integrieren, einschließlich Social Media, E-Mail, Chat und Messenger-Dienste.
Flexibilität & Anpassungsfähigkeit
5. Wie flexibel sind die Services von convidu?
Unsere Services sind modular aufgebaut und können exakt an Ihre Bedürfnisse angepasst werden – ob für eine temporäre Unterstützung oder eine langfristige Partnerschaft.
6. Kann ich nur bestimmte Dienste nutzen, die ich aktuell brauche?
Ja, convidu bietet Ihnen flexible Möglichkeiten, spezifische Dienstleistungen wie Urlaubsvertretungen, Bestellannahmen oder Notfallservices zu wählen, die Ihr aktuelles Bedürfnis erfüllen.
7. Wie schnell kann convidu meine Anforderungen umsetzen?
Dank unserer flexiblen Prozesse und erfahrenen Teams können wir Ihre Anforderungen in kürzester Zeit umsetzen und starten.
8. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, wir bieten flexible Vertragslaufzeiten an, die auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind – von kurzfristigen Projekten bis hin zu langfristigen Partnerschaften.
9. Kann ich die Dienstleistungen jederzeit anpassen?
Absolut. Sie können unsere Leistungen flexibel nach Bedarf anpassen, um beispielsweise saisonale Schwankungen oder kurzfristige Änderungen zu berücksichtigen.
Technologie & Kommunikationskanäle
10. Welche Kommunikationskanäle kann convidu abdecken?
Wir bieten Ihnen Omni-Channel-Lösungen an, die unter anderem Telefon, E-Mail, Social Media, Live-Chat und Messenger-Dienste umfassen, um eine nahtlose Kundenkommunikation zu gewährleisten.
11. Bietet convidu auch KI-gestützte Lösungen an?
Ja, wir integrieren KI-Technologien für Chatbots, automatisierte Ticketbearbeitung und datenbasierte Analysen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu maximieren.
12. Ist eine Integration in bestehende Systeme möglich?
Ja, unsere Lösungen sind kompatibel mit gängigen CRM- und ERP-Systemen, was eine einfache Integration in Ihre bestehenden Prozesse ermöglicht.
Qualitätssicherung & Berichterstattung
13. Wie stellt convidu die Qualität der Services sicher?
Wir arbeiten mit einem professionellen Qualitätsmanagement, regelmäßigen Schulungen und Kundenfeedback, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.
14. Sind die Mitarbeiter speziell geschult?
Ja, alle Mitarbeiter werden regelmäßig und speziell nach den Anforderungen Ihrer Branche und Ihrer Kundenerwartungen geschult.
Vertragsbindung & Preisgestaltung
15. Wie transparent ist die Preisgestaltung?
Unsere Preise sind stets transparent und werden individuell je nach Leistungsumfang und Anforderungen berechnet. Wir erstellen gerne ein unverbindliches Angebot, das auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten ist.
16. Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, wir bieten flexible Vertragslaufzeiten an, die auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind – von kurzfristigen Projekten bis hin zu langfristigen Partnerschaften.
17. Wie erhalte ich ein unverbindliches Angebot?
Sie können uns einfach über unser Kontaktformular, per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Wir erstellen Ihnen zeitnah ein maßgeschneidertes, unverbindliches Angebot, das genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Noch Fragen?
Bei einem gemeinsamen Gespräch identifizieren wir mit Ihnen den individuellen Bedarf. Gerne rufen wir Sie zurück!