Wir entsprechen den Kundenerwartungen an guten Service.
Wir sind darauf fokussiert, allen Kundenerwartungen zu entsprechen. Laut einer Studie von Deloitte haben Kunden unter anderem folgende Erwartungen an guten Kundenservice:
schneller und persönlicher Kontakt
Lösung des Anliegens bei Erstkontakt
Nicht wiederholen müssen bei Weiterleitung
200k+
Kundenanfragen gelöst
Warum convidu?
Ihr Partner für nachhaltige und exzellente Kundenkommunikation
Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Kundenkommunikation auf ein neues Niveau zu bringen. Mit umfassenden Inbound- und Outbound-Services bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die weit über die typischen Call-Center-Dienstleistungen hinausgehen. Wir möchten nicht nur eine externe Anlaufstelle sein – wir verstehen uns als vollwertige Teammitglieder, die Ihre Unternehmensphilosophie und Ziele in jedem Gespräch authentisch vertreten.
Langfristiger Erfolg durch optimale Kundenzufriedenheit
Uns ist bewusst, dass der Kundenstamm das Herzstück jedes Unternehmens bildet und dass die Kundenzufriedenheit maßgeblich über den langfristigen Erfolg entscheidet. Daher sehen wir es als unsere oberste Priorität, jede Interaktion so zu gestalten, dass sie die Marke und den Ruf unserer Partner stärkt. Mit einem individuellen Ansatz für jedes Unternehmen entwickeln wir Lösungen, die perfekt auf die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppen abgestimmt sind.
Mehrwert durch positive Erlebnisse
In jeder Kundeninteraktion möchten wir Vertrauen aufbauen und langfristige Beziehungen schaffen – für uns ist jeder Kontakt eine Gelegenheit, positive Erlebnisse zu schaffen, die in Erinnerung bleiben. Unser Anspruch ist es, nicht nur standardisierte Antworten zu liefern, sondern echte Mehrwerte zu bieten und einen nachhaltigen Beitrag zum Erfolg unserer Partnerunternehmen zu leisten.
Von Zufriedenheit zur Begeisterung
Mit unserem Sitz in Berlin sind wir optimal vernetzt und stehen bereit, gemeinsam mit Ihnen eine Kundenkommunikation zu gestalten, die nicht nur beeindruckt, sondern wirklich verbindet. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten, dass Ihre Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind.
Unsere Gründer und Ihre Vision
Kamran Hajizada
Gründer / CEO
Mit über 10 Jahren Erfahrung im Vertrieb und einem besonderen Fokus auf Kundenzufriedenheit haben wir convidu ins Leben gerufen, um Unternehmen gezielte Lösungen im Bereich Kundenkontakt anzubieten – ob im Inbound oder Outbound. Mir ist wichtig, dass jedes Anliegen professionell und individuell behandelt wird, sodass am Ende immer ein zufriedener Kunde steht. Mein Anspruch ist es, Unternehmen eine flexible und zuverlässige Unterstützung im Kundenkontakt zu bieten und so den entscheidenden Unterschied in der Kundenbindung zu schaffen.
Alper Ülber
Gründer / CEO
Schon seit meiner Jugend faszinieren mich Reputation und Kundenzufriedenheit, sodass ich früh verstanden habe, dass die Kunden die Basis jedes erfolgreichen Unternehmens bilden. Mit umfassender Erfahrung im B2B- und B2C-Bereich steht für mich die Kundenzufriedenheit stets im Mittelpunkt. Bei convidu arbeite ich daran, Strategien und Ansätze zu entwickeln, die langfristige Kundenbindung und eine starke Reputation fördern. Mein Ziel ist es, nachhaltige Kundenerlebnisse zu schaffen, die einen echten Unterschied machen.
Daniel R.
CEO Founder
"Die Zusammenarbeit mit convidu lief von der Anfrage bis hin zum Projektstart äußerst professionell ab. Am meisten hat uns gefallen, dass wir bei allem involviert waren und auf jeden Wunsch eingegangen wurde. Wir können das Team nur jedem ans Herz legen! Hier werden tatsächlich individuelle und maßgeschneiderte Lösungen angeboten."
Fragen & Antworten
1. Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
Wir haben uns auf BPO-Outsourcing fokussiert und helfen Unternehmen sich auf das wesentliche zu fokussieren, indem wir individuelle Anforderungen übernehmen. Gemeinsam identifizieren wir die bestmögliche Lösung für Ihr Problem.
2. Wie können wir starten?
Buchen Sie zunächst ein individuelles, kostenfreies Beratungsgespräch über unser Kontaktformular. Dort gehen wir alle Schritte durch und starten zu Ihrem Wunschtermin. Auch sofort.
3. Ist der Service nur für bestimmte Branchen?
Nein, unser Ziel ist es jeder Branche individuell und transparent die bestmögliche Lösung anzubieten. Von Kleinunternehmen bis Großkonzerne. Buchen Sie gleich ein kostenfreies Beratungsgespräch!